- support

Настройка сканера штрихкода (клавиатурный)

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-27T07:50:58+00:00

Настройка сканера штрихкода (клавиатурный) ПЕРЕД НАСТРОЙКОЙ НЕОБХОДИМО СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ СКАНЕРОВ К ЗАВОДСКИМ!!! (чтобы был вид кода: «

Инструкции

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-11-02T13:23:34+00:00

Инструкции * Ошибка "Заказ-наряд открыт (скорее всего у мастер-консультанта)" * Ошибка:"Печать бланка формы с двухмерным штрихкодом поддерживается только в 32" * Чистка кеша 1с * При попытке провести заказ-наряд зависание и ошибка "Недостаточно памяти" * Ошибка в кассах по страховкам (ХПА)при открытии смены, закрытии,снятии X -отчетов: "устройство не включено" * Не отображается форма документа / справочника * Не совершаются звонки из 1с Альфа-Авто * Ошибка:"Автомобиль VIN*******…

Ошибка "Обнаружено дублирование ключевых значений в колонке ГруппировкаСтроки" в АРМ Кладовщика

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-12T12:47:14+00:00

Ошибка "Обнаружено дублирование ключевых значений в колонке ГруппировкаСтроки" в АРМ Кладовщика Если видим подобную ошибку: то необходимо запустить обработку

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-05-03T05:13:35+00:00

Если поступает звонок со словами Бухгалтерия, УАТ, КА, 1с ка, БДРСУ висит, то решение простое: * Зайти на сервер Бухгалтерии 10.1.0.6 под пользователем Администратор, пароль не скажу.

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-05T11:13:04+00:00

Если видим ошибку: РЕШЕНИЕ * Перейти в Администрирование- Настройка пользователей и прав - Персональные настройки пользователей- пункт: Настройка пользователей

РЕШЕНИЕ

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T07:34:28+00:00

РЕШЕНИЕ Обратиться в отдел прайсинга по бу авто, так как там выявили юридичские проблемы с авто.(на вкладке «Юр. чистота» документа Рабочий лист приемка эта информация отображается)

Чистка кеша 1с

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-21T06:11:13+00:00

Чистка кеша 1с * Необходимо завершить сеанс проблемного пользователя (завершить сеанс 1с и терминальный сеанс). * Зайти (с ключом администратора)

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-06T12:00:02+00:00

* Строка подключения базы: Srvr=«sv-1cbuh-p»;Ref=«realtor»; * Запускаем программу, переходим на вкладку «НСИ и администрирование», раздел Администрирование -Настройки пользователей и прав.

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-11T12:32:37+00:00

Удалять элементы справочников Сотрудники,Пользователи не нужно, если требуется удаление, лучше сделать замену ссылок, удаление помеченных не рекомендую. Последствие удаления элементов справочника

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-17T12:33:34+00:00

* Необходимо авторизоваться под пользователем с административными правами в базе Альфа-авто 5 единая архив(название ярлыка «Архив Альфа-Авто 5 Единая.rdp

Ошибка:"Печать бланка формы с двухмерным штрихкодом поддерживается только в 32"

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T15:18:16+00:00

Ошибка:"Печать бланка формы с двухмерным штрихкодом поддерживается только в 32" Если подобная проблема. РЕШЕНИЕ: * Установить клиент 32 х битной версии.(работает точно!)

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T11:30:29+00:00

* Найти авто в справочнике Автомобили. * Открыть историю по авто. * Найти и проверить все документы «Изменение цен автомобилей», где Тип цены= розничная

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-11T10:15:12+00:00

Наименование панели Должности сотрудников салон Специалист по кредитованию и страхованию

Настройка синхронизации 1С:ЗУП с iSpring

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-06-17T11:07:14+00:00

Настройка синхронизации 1С:ЗУП с iSpring 1. Перед началом синхронизации для сохранения логов необходимо включить режим разработчика и указать путь их сохранения.

Настройка касс

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-15T08:46:31+00:00

Настройка касс * Перейдем в справочник Подключаемое оборудование и выберем Тип оборудования «ККТ с передачей данных» как указано на скриншоте ниже

Техподдержка

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-06-17T11:06:07+00:00

Техподдержка Памятки по удалению объектов ИБ Удаление пользователей или сотрудников Инструкции * Расположение касс на Веб серверах Атол * А6 Ошибка Недопустимое значение параметра(параметр номер 2) при открытии АРМ Запись на ремонт * А5 Предоставление доступов в архивную базу АА5 Единая * А6 Не выгружаются или дублируются автомобили на сайт объявлений или неверно ставится цена автомобилей(авито, авто.ру...) * А6:Создание учетной записи пользователя в базе 1с "Риелтор" * Пер…

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T11:29:31+00:00

Зайти в 1с и сделать следующее:

РЕШЕНИЕ

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T09:06:33+00:00

РЕШЕНИЕ Необходимо установить галочку «Использовать сервисы СМС» в справочнике «Пользователи»

РЕШЕНИЕ

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T05:42:01+00:00

РЕШЕНИЕ

Как справится с нарушением хронологии учета при продаже нового (как правило!) автомобиля?

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T08:15:56+00:00

Как справится с нарушением хронологии учета при продаже нового (как правило!) автомобиля? Как обычно звучит обращение? В..., необходима твоя помощь! Проблемы по ам VIN ... ам продан 31.06.9999 в отчете наличие ам неверно считается наценка (не верно отражается с/с), неверно считается колонка допы итого и после продажи этого ам он остается в остатках и висит с/с -...…

При формировании отчетов выводится 1970 год

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-10T08:42:48+00:00

При формировании отчетов выводится 1970 год Проблема возникает только в кластере, когда присутствуют несколько рабочих процессов. Чаще всего

Добавление считывателя магнитных карт (прокси-ридеры)

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-27T07:52:12+00:00

Добавление считывателя магнитных карт (прокси-ридеры) * Перейдем в справочник «Подключаемое оборудование» и выберем Тип оборудования

РЕШЕНИЕ

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-02T12:08:03+00:00

Чаще всего поступают обращения со словами:«Все пропало, не отображается форма документа или справочника» либо отображение некоректное

Ошибка SDBL: Соединение с базой данных не удерживается

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-05-21T05:40:44+00:00

Ошибка SDBL: Соединение с базой данных не удерживается Описание: у пользователей массово возникает ошибка: Причина проблемы: аварийная потеря соединения сервера 1С от сервера SQL.

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T09:13:42+00:00

Если в загружаемом файле нет заголовка по колонкам нам необходимо указать номер поля с которого 1с альфа-авто будет считывать необходымые данные,чаще всего необходимо указать

Ошибка "Заказ-наряд открыт (скорее всего у мастера-консультанта)"

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T15:17:45+00:00

Ошибка "Заказ-наряд открыт (скорее всего у мастера-консультанта)" Если поступило обращение по ошибке: при этом документ «Заказ-наряд» точно

Перезапуск парсеров

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-09T11:52:04+00:00

Перезапуск парсеров Есть канал в Telegram который ежедневно оповещает о не выгруженных парсерах: Все парсеры находятся на виртуалке: 10.0.0.115(SV-BOT-VM) Путь к парсерам: C:\parsers Путь к логам парсеров: C:\logs

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T06:33:56+00:00

ВАЖНО В конце рабочего дня снять Z-отчет сначала с остальных касс, а с ИП ХПА - в последнюю очередь. Если при попытке снять Z или X отчеты, по кассе ХПА (страховки), открытии смены и тд.тп. у вас возникает ошибка

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T10:50:45+00:00

* - ДЦ Бк * - ДЦ Остужева, ДЦ 9Января, Скс-Лада * - ДЦ Липецк, ДЦ Тамбов, ДЦ Ставрополь.

При попытке провести заказ-наряд зависание и ошибка "Недостаточно пямяти"

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-21T07:31:20+00:00

При попытке провести заказ-наряд зависание и ошибка "Недостаточно пямяти" Возможно, дело в неправильно указанных датах: опечатка в годе

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-05-04T08:18:51+00:00

Если пользователь обратился с ошибкой: Создал элемент справочника Сотрудники, Физ Лицо, но наименования не отображается. Необходимо перезаписать эти элементы и дозаполнить недостающие.