Чаще всего поступают обращения со словами:"<color #ed1c24>Все пропало, не отображается форма документа или справочника" либо отображение некоректное </color> . 
====== РЕШЕНИЕ ======
В 1с Альфа-авто выбрать на панели окон  
{{:support:restore_the_window.png?400|}}