Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- support:main [2022/09/29 13:34] – [Техподдержка "Первый БИТ"] Владимир Волков
+++ support:main [2025/06/17 11:06] (текущий) – Владимир Волков
@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 ===== Инструкции =====
-  * [[support:urv_oshibka|Ошибка "Заказ-наряд открыт (скорее всего у мастер-консультанта)"]]
-  * [[support:dvumernshtr|Ошибка:"Печать бланка формы с двухмерным штрихкодом поддерживается только в 32"]]
-  * [[support:clearcache|Чистка кеша 1с]]
-  * [[support:zn_memoryerror|При попытке провести заказ-наряд зависание и ошибка "Недостаточно памяти"]]
-  * [[support:ustrnot|Ошибка в кассах по страховкам (ХПА)при открытии смены, закрытии,снятии X -отчетов: "устройство не включено"]]
-  * [[support:restorewindow|Не отображается форма документа / справочника]]
-  * [[support:nottelephone|Не совершаются звонки из 1с Альфа-Авто]]
-  * [[support:cardangerous|Ошибка:"Автомобиль VIN*************** заблокирован для закупки"]]
-  * [[support:serviscompany|Ошибка "Ни одно поле не выбрано" при загрузке ВИН номеров в справочник "Сервисные кампании"]]
-  * [[support:notSMS|Из документа "Рабочий лист" не получается отправить "СМС-визитку" через кнопку на верхней панели ИЛИ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ ОТПРАВКА СМС]]
-  * [[support:funpan|Настройка функциональной панели пользователя]]
-  * [[support:problem1970|При формировании отчетов выводится 1970 год]]
-  * [[support:armkladovsik|Ошибка в АРМ Кладовщика]]
-  * [[support:sdbl_error|Ошибка SDBL: Соединение с базой данных не удерживается]]
-  * [[support:zup1|Решение проблемы после зависания тех процесса на сервере бухгалтерии(созданы элементы справочников Сотрудники и Физ лица)]]
   * [[support:WebAtolServer|Расположение касс на Веб серверах Атол]]
-  * [[support:netnomera|Значение поля Номер не уникально(решение ошибки), либо НЕ записывается Заявки на ремонт]]
-  * [[support:BV|БУХГАЛТЕРИЯ ВИСИТ]]
   * [[support:BV1|А6 Ошибка Недопустимое значение параметра(параметр номер 2) при открытии АРМ Запись на ремонт]]
   * [[support:DostupA5|А5 Предоставление доступов в архивную базу АА5 Единая ]]
   * [[support:Erorr1|А6 Не выгружаются или дублируются автомобили на сайт объявлений или неверно ставится цена автомобилей(авито, авто.ру...)  ]]
   * [[support:CreatingUser|А6:Создание учетной записи пользователя в базе 1с "Риелтор"  ]]
+  * [[support:UsersParsers|Перезапуск парсеров  ]]
+  * [[support:ispring|Настройка iSpring]]
+  * [[support:ArhiveAA5|Архив АА5]]
 ===== Настройка оборудования А6 =====
@@ Строка 36: / Строка 22: @@
-===== Узелки на память =====
-  * [[support:not_chronology|Как справится с нарушением хронологии учета при продаже нового (как правило!) автомобиля?]]
+  * [[help:arhiveAA5|Архив АА5]]
-  * [[help:bad_complete_equipment|Автомобиль с VIN XXX...XXX не выбирается в рабочий лист]]
-  * [[help:monitor_sto_12|Настройки обработки "Монитор автосервиса 12" для вывода данных колонок гос.номер, модель в одну колонку]]
@@ Строка 52: / Строка 36: @@
   * Имя и телефон контактного лица;
   * Подробное описание проблемы.
-===== Обращение в 1с Рарус УАТ  =====
+===== Техподдержка Рарус УАТ  =====
   * Позвонить по номеру +7 495 223 04 04
   * Продиктовать наименование организации Организация: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БОРИСОГЛЕБСКОЕ ДОРОЖНО-РЕМОНТНОЕ СТРОИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ №2", ИНН 3604014033, Россия
@@ Строка 58: / Строка 43: @@
   * указать регистрационный номер -  11807703 !!!ВАЖНО!!!
   * Прочая информация: 1С:Управление автотранспортом ПРОФ
-С-Рарус
+  * E-mail: auto@rarus.ru
-С:ИТС Отраслевой 1-й Категории
+  * Skype: rarus-transport
-№17806 от 28.01.2014
-С-Коннект: ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ
-E-mail: auto@rarus.ru
-Тел.: +7 (495) 223-04-04
-Skype: rarus-transport
 ===== Техподдержка Рарус Альфа-Авто 6  =====
@@ Строка 78: / Строка 58: @@
 Сообщить:
   * название организации: ООО "БорАВТО", ИНН: 3604016640
-  * название и релиз решения: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП.  Редакция 6 (6.0.36.06)
+  * название и релиз решения: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП.  Редакция 6 (6.0.39.08)
   * регистрационный номер: 2190004113016
   * (на всякий случай) подписка: 2147000157025
@@ Строка 110: / Строка 90: @@
 ?(arenda@elias.ru, mail@elias.ru)
+===== Техподдержка Рарус Облако  =====
+Сервера, которые нами арендованы: 10.66.114.62 (https://borauto-1c-02.corp.rarus-cloud.ru/), <del>10.66.114.61 (https://borauto.corp.rarus-cloud.ru/)</del>.
+При обращении указать, о каком сервере идёт речь.
+Порядок обращения:
+  - Сначала обязательно пишется письмо на oblako@rarus.ru с описанием проблематики, формируется заявка, которая попадает на свободного специалиста;
+  - Дублируете информацию в скайп (https://join.skype.com/GlwfsLeex0Ah).
+Если ни у кого нет возможности оперативно посмотреть в скайп (чатов много с клиентами), в любом случае заявку сразу берут, кто освободится.